Offered solution:

Beste voorduijn,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft door omstandigheden geen toegang meer te hebben tot uw Lexa profiel, echter vinden er wel nog afschrijvingen plaats die u graag stop wilt laten zetten.

Ik heb aan de hand van de door u opgegeven gegevens uw profiel op de Lexa website kunnen achterhalen. Uit uw gegevens blijkt dat u bij betaling van uw 3 maanden Full Membership akkoord bent gegaan met een automatische verlenging. U wordt op de hoogte gebracht van deze automatische verlenging op onze betaalpagina, in de betaalbevestiging en in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden. Vervolgens heeft u niet zelf tijdig deze automatische verlenging geannuleerd, waardoor er maandelijks nog een afschrijving kon plaatsvinden.

Ik heb nu op uw verzoek de automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer kunnen plaatsvinden. Tevens heb ik het profiel definitief van de website verwijderd. U kunt nu niet meer inloggen, en zult geen berichten meer ontvangen.

Graag wil ik u bedanken voor het gebruik van onze website.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link op de Lexa website. Wanneer u op een willekeurige categorie en een willekeurige vraag klikt, kunt u onderaan het antwoord op de vraag de link "Stel een vraag" terugvinden. Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur beantwoorden.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team