My complaint:

Naar inmiddels 15 minuten in de wacht te hebben gestaan word de verbinding automatische verbroken. Naar meerdere pogingen werd ik er nog steeds niet doorgelaten inmiddels ben ik al meer dan 2 uur aan het wachten. Dus een niet zo best als zeg k zelf!!!

Desired solution:

Ik ben van mening als je een nummer hebt en je staat in de wacht en het is druk kan k begrijpen van dat het wat langer duurt maar meer dan 2 uur is te veel||!!!