My complaint:

In December een armband gekocht(bedels) van more charms, meer dan 100 euro aan besteed. Was er erg blij mee. Na 3 dagen ging de armband al kapot (in het midden, dus niet bij het slotje), zo ineens viel hij van mijn arm af, niks raars mee gedaan. Kreeg een nieuwe armband, ik wou het graag nog een kans geven. Ik ben er erg zuinig op, draag hem ook niet vaak. Inmiddels al meer dan 3 keer kapot gegaan. Lucardi houten kan er natuurlijk weer niks aan doen, want het valt niet binnen de garantie termijn. Kan hem laten solderen op het plekje waar hij kapot is gegaan, moet ik wel eerst 12,50 betalen. Als ik dat doe is die de volgende dag weer kapot maar dan op een andere plek, dus nee bedankt. Ik wil een vergoeding. Klantvriendelijkheid hebben ze hier in houten ook nog nooit van gehoord. ‘Je zal wel ergens achter zijn blijven haken.’ Echt belachelijk. Ik koop hier NOOIT meer wat.

Klacht ingediend bij de Lucardi. Krijg net het antwoord erop. De verkoopster zou volgens hun juist hebben gehandeld en ik kan mijn armband laten solderen voor 12,50. Hoezo wij zoeken naar een passende oplossing?!

Desired solution:

Een vergoeding. Het liefst zie ik natuurlijk het gehele bedrag terug, want wat heb ik in vredesnaam aan bedels zonder armband? Maar het minste wat ze kunnen doen is het geld van de armband retouneren.