My complaint:

Wij hebben van Office Expert een factuur ontvangen welke helaas betaald is. Dezelfde dag hebben wij contact opgezocht met Office Expert om deze fout te herstellen. Wij hebben gesproken met dhr. M. x, en het geld zou terug overgemaakt worden
U begrijpt het al, dit is niet gebeurd. Wel kregen wij het pakketje toegestuurd. Na contact opgenomen te hebben met dhr. Veenstra is dit pakketje aangetekend weer retour gezonden, en zou ons geld aan ons geld overgemaakt worden.