My complaint:

We hebben bij de Fonteyn een nieuwe Spa (jacuzzi) gekocht en loungekussens voor de tuinbank. Spa bleek sterk vervuild te zijn en we hebben deze drie keer moeten reinigen, leeg laten lopen en opnieuw moeten vullen. Deksel niet goed gemonteerd, lampjes stuk etc. Er worden dingen beloofd, afspraken gemaakt en niet nagekomen. Kussens waren niet goed en levertijd twee x zo lang als beloofd. Na 12 weken hebben we nog steeds niet de goede kussens… Zodra het geld is betaald, is de beloofde service weg..

Desired solution:

Dat afspraken nagekomen worden en dat de Spa juist werkt, alles goed op zijn plek zit en dat we de juiste kussens krijgen.
En dat de eerst volgende reinigingsbeurt door de Fonteyn en op kosten van de Fonteyn gedaan wordt.