My complaint:

Wij zijn in het bezit van een airties box. De box loopt om de haverklap vast. We moeten hem dan geheel opnieuw opstarten en als we op dat moment iets aan het opnemen zijn, wordt de opname beeindigd.
We vinden dit zeer vervelend. Het gebeurt meerdere keren per week.

Desired solution:

Dat de box niet meer vastloopt. Dus of een andere ontvanger of een monteur die langs komt om te kijken wat er aan de hand is. En dit zonder extra kosten want wij zijn al jarenlang klant en betalen al genoeg en er is ons al genoeg kijkplezier ontnomen