My complaint:

Vanavond vond ik een brief van de KPN bij mijn deur. Dus ze kennen mijn adres toch wel dacht ik.

In stille hoop dat dit de bevestiging van de be-eindiging van mijn ITV-abonnement zou zijn, scheurde ik de brief open…

Daar staat: Wij hebben uw aanvraag voor het intrekken van uw pakketwijziging ontvangen….

Dus voordat ik een schriftelijk bevestiging van de wijziging in huis heb, hebben ze al een ongevraagde annulering doorgevoerd!

De mensen die bij de KPN op de afdeling “Retentie” zitten, hebben slechts 1 taak, namelijk om alle “sukkels” die ooit een abonnement hebben genomen, zolang mogelijk aan het lijntje te houden. En dat is ze in mijn geval al anderhalf jaar redelijk gelukt.

Mij advies aan een ieder is: neem geen abonnement op KPN Interactieve TV. Er zijn voldoende alternatieven, des noods een schotel in je tuin.

De KPN is een bedrijf geworden van een uiterst bedenkelijk allooi. Het wordt tijd dat de Nederlandse rechter of de OPTA hier eens een eind aan maakt!