Complaint: fiets uitval

user-191384 on 30 July 2013 about Batavus in category Fietsmerken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds 2 weken een Batavus Mambo EGO op de eerste dag een error in display de ondersteuning werkte niet meer fiets naar de fietsenzaak na een paar uur klacht verholpen, de volgende dag deed het display het weer niet je kon niet stapsgewijs het display bedienen alleen het gashendel werkte weer naar de fietsenzaak kreeg een leenfiets mee na een paar uur fiets opgehaald was de klacht verholpen , na drie dagen deed het display weer niets, ik heb 222km gereden en nog geen plezier gehad van de fiets, ps het zadel kraakt verschrikkelijk

Desired solution:

Een na behoren goede fiets

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Batavus about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Batavus

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Batavus

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Batavus posted

user-191384

Responded on 01 August 2013 at 12:09

De klacht is nog niet opgelost gisteren deed het display het opeens weer vandaag na 25 km fietsen viel alles uit en na een uur deed hij het weer de rijwielzaak is met vakantie en een andere rijwielzaak wil dat ik voor de reparatie betaal, maar hij moet eerst weten wat er aan de hand is, de klacht is nog niet opgelost geen reclame voor Batavus van een fiets van 2 weken oud nog geen plezier er van gehad

Batavus

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Deze klacht is al in behandeling bij Batavus via directe mail naar de fabriek.

All complaints of