My complaint:

ik boekte een vliegticket van amsterdam naar sarajevo en van sarajevo terug naar huis, amsterdam. bij het boeken heb ik alle stappen zorgvuldig doorgelopen, dat gedaan, de gekozen vliegtijden bevestigd, mijn gegevens ingevuld en netjes met ideal meteen betaald. bij het uitprinten van de e-ticket viel mij op dat mijn ticket net andersom was geboekt, van sarajevo naar amsterdam en terug van amsterdam naar sarajevo. supersaver gebeld, helemaal in finland gevestigd, gebrekkig engels sprekend personeel, het antwoord was, sorry mvr, we weten niet hoe dit komt, maar u kan de ticket gebruiken of u bent u volledig bedrag kwijt. geen pardon, geen oplossing, annuleren kon volgens hun niet bla bla.

Desired solution:

met ticket die ik geboekt heb, retour van amsterdam naar sarajevo of volledig bedrag terug