My complaint:

In mijn vooruitbetaling is vanuit gegaan van 1500 kWh Elektriciteit en 1400 m3 Gas. Nu krijg ik mijn jaarafrekeing te horen en blijkt dat in de vooruitbetaling is uitgegaan van 1055 kWh Elektriciteit.

Mijn uiteindelijke verbruik van het afgelopen jaar is 1352 kWh. Oftewel ik val binnen de marche van de 1500 kWh die in mijn vooruitbetaling zijn berekend. Maar nee hoor, volgens Eon klopt hier niets van en moet dit 1055 kWh zijn en heb ik dus meer verbruikt dan waarvoor ik betaald heb en moet ik dus bijbetalen. (verbruik is 1352 kWh, betaald volgens Eon voor 1055 kWh, volgens mijn contract betaald voor 1500 kWh en dus valt mijn verbruik binnen de marche)

Mijn gegevens zijn zomaar aangepast zonder mijn toestemming en ik kan hier niets aan veranderen. Zo oneerlijk dat wij, als klant zijnde opdraaien voor (waarschijnlijk een fout van een medewerker) fouten van Eon!!!???

Desired solution:

Toegeven van de gemaakte fout. En het verschil berekenen zodat het klopt en ik niet bijbetaal voor iets wat niet klopt en is fout gegaan binnen het bedrijf!!