My complaint:

gisteren een zonnecreme gekocht van Dr. Brandt. Ben een vaste klant van Dr Brandt. Wil ik eenmaal vanochtend aanbrengen is dat potje totaal leeg. Doos was ook open. Lijkt mij normaal dat men dan even in de doos kijkt. Vandaag terug gegaan, gelukkig nog wel bon en doos aanwezig, kijkt men aan en zegt het volgende: “ik ga even met leidinggevende overleggen”. Totaal niet vriendelijk, eenmaal een nieuwe gezocht te hebben, kreeg ik het in mijn handen. Geen excuses niks. Net of ik niet eerlijk was. Slordig!

Desired solution:

Dat men normaal reageert en klantvriendelijk.