My complaint:

De 12e een Samsung Galaxy S4 besteld bij groupon,
Hij zou omstreeks 27 juli komen. Inmiddels 3 dagen later , zegt groupon wacht nog maar even af.
Wij gaan na het weekend op vakantie , en dan wil ik mijn telefoon. Dit weten zij , dus wil ik voor het weekend mn geld terug of de telefoon hebben.
Zij vertelden dat ik eerst 1 week moet wachten , dan kan ik verzoek voor mijn geld terug indienen , dan krijg ik te horen of dat goed is , en dan nog wachten op het geld!
Geen stijl dit , gewoon kastje naar de muur. Echt zonde van zo’n bedrijf.

Desired solution:

Voor vrijdag mijn geld op de rekening , of de telefoon in huis voor zondag. (Dat laatste is denk ik niet mogelijk). Als dit niet het geval is , schakel ik alle instanties in.