My complaint:

Onlangs heb ik per mail een aanmaning gekregen van Parship om mijn jaarlijkse abonnement te betalen. Vervolgens heb ik ook een schrijven ontvangen van een incassobureau waarin extra kosten werden aangerekend owv niet-betaling. Ik viel hierover totaal uit de lucht! Het is al jaren geleden dat ik gebruik heb gemaakt van de diensten van Parship en mijn profiel is ook al jaren verwijderd. Bij nazicht van mijn VISA-rekeninguittreksels heb ik vastgesteld dat ik ongemerkt ook de voorgaande jaren Parship heb betaald voor diensten waarvan ik geen gebruik heb gemaakt. Ik was me niet bewust van de automatische verlenging van het jaarabonnement dat ik een 6-tal jaren geleden heb afgesloten.

Desired solution:

Annulering van de laatste betalingsaanmaning en indien mogelijk volledige of gedeeltelijke recuperatie van de betalingen van voorgaande jaren.
Tot op heden was ik zeer tevreden over het jaar dat ik van Parship gebruik heb gemaakt en dat was ook wat ik aan mijn omgeving en vrienden vertelde. Deze praktijk van automatische verlenging stuit me echter zwaar tegen de borst en ik hoop dan ook dat Parship zich in de afwikkeling van deze situatie even professioneel en commercieel opstelt als tijdens de periode dat ik van hun diensten gebruik heb gemaakt.
Parship kan trouwens zelf perfect checken wanneer ik de laatste keer gebruik heb gemaakt van mijn profiel en dus zelf vaststellen dat zij mij al jaren rekeningen sturen zonder dat zij mij enige dienst verleend hebben.