My complaint:

Wij hebben een prijzige zithoek besteld op 6 januari 2013. We wisten dat het enige weken kon duren voor we deze mochten ontvangen. Maar Tilders leverde veel te laat. Een medewerker liet ons weten 200 euro korting te kunnen geven i.v.m. te laat geleverd artikel. Wij zijn niet akkoord gegaan. Nu blijkt dat hij heeft doorgegeven dat we wel akkoord zijn gegaan en worden we gedwongen alsnog de bank te accepteren en betalen (minus de 300 euro aanbetaling die we hoe dan ook niet terug krijgen) volgens onze contact persoon.

Desired solution:

Wij willen de bank niet meer en de aanbetaling terug ontvangen. Daarnaast willen we de naam Tilders nooit meer lezen of horen.