My complaint:

Vanochtend hoorde ik voor de deur een auto stoppen en even later weer wegrijden. Toen ik in de hal kwam lag er een ‘niet-thuis-kaartje van postNL op de deurmat. Maar de bezorger had niet aangebeld! Een vreemde gang van zaken. Helaas moet ik nu tot morgen wachten op mijn pakket.

Desired solution:

Excuses en voortaan wél aanbellen.