My complaint:

5 maanden na aanschaf deed de camera van mijn Asus tablet het niet meer. Werd in de winkel keurig in ontvangst genomen en verstuurd voor reparatie of vervanging.
Daarna heb ik niets meer gehoord van Dixons. Zelf heb ik enkele malen contact gezocht met winkelpersoneel en klantenservice. Ook een klacht ingediend via klachtenlijn Dixons. Nu 30 dagen later, nog steeds geen reactie van Dixons, niet op mijn klacht en niet over de status van mijn reparatie. Ik wordt steeds afgescheept met de boodschap dat ik bericht krijg zodra men wat meer weet. Dixons zegt afhankelijk te zijn van Asus en die zijn niet duidelijk over de status van de reparatie. Aan de telefoon is men niet erg vriendelijk zij vragen begrip voor Dixons. Helaas tonen zij dit niet voor mij en nemen geen moeite om mij te informeren over de stand van zaken.

Desired solution:

Dat ik binnen een week vanaf nu mijn Asus Tablet gerepareerd retour krijg, of een nieuwe. Ik vind 5 weken wachten op een kleine reparatie binnen de garantietermijn het maximale.