My complaint:
VEH biedt een gratis lidmaatschap als je ingaat op hun aanbod mee te doen aan het collectieve energie contract.
Wat men er echter niet bij vertelt is dat dat lidmaatschap vervolgens wordt verlengd na dat jaar.
En dus NIET automatisch stopt (eventueel met uitnodiging om wel lid te blijven, zoals de Telegraaf dat bv wel netjes doet bij een proefabonnement).
En heel gehaaid: de rekening voor het nieuwe lidmaatschapsjaar krijg je pas nadat de opzeggen niet meer mogelijk is en je er dus een jaar aan vast zit.
Zo valt de rekening van je energie contract dus achteraf toch hoger uit dankzij VEH…
Desired solution:
Lidmaatschap moet automatisch eindigen na het gratis jaar; of VEH moet de nieuwe leden ongevraagd en correct informeren over de gang van zaken.
De huidige gang van zaken past niet bij het beeld van VEH als een instelling die op komt voor het belang van de consument; dwz zodra VEH zelf "leverancier" is tapt men kennelijk uit een ander vaatje.
