My complaint:

Mijn schoonouders zijn nu 2x ongevraagd opgezadeld met een contract van Pretium. Na veel gedoe en hulp van ons zijn ze er weer afgkomen. De laatste keer hebben we Pretium per fax gesommeerd nooit meer contact met mijn schoonouders op te nemen. Tot onze grote frustratie werd er echter net wéér gebeld. Wat moet een mensddoen om van Pretium af te komen? Het moet nu echt afgelopen zijn met hun gestalk!

Desired solution:

Met de schriftelijke bevestiging van Pretium dat ze nooit meer contact opnemen met mijn schoonouders.