My complaint:

De bestelling is geplaatst op 12 Juli. 27 Juli heb ik een email gestuurd met de vraag waar het product blijft. Hier heb ik automatisch een emailtje op ontvangen dat de emailafhandeling vertraagd is en je wordt verzocht te bellen met 023-3020301 op maandag,woendsdag of vrijdag tussen 15.00 en 17.30. Echter wordt er nooit opgenomen.

Desired solution:

Geld terug of zsm de bestelling ontvangen.