My complaint:

Vandaag een bezoek gebracht aan Nuevo Clinics in Utrecht voor een Fish Spa en High Tea voor 4 personen. Betaald voor 55 min., maar helaas was dat niet meer mogelijk en werden het er slechts 25.
High Tea stelde werkelijk niets voor. Gewoon een paar verpakte koeken op een schaaltje die je tijdens de Fish Spa op kon eten. De vissen waren al volgevreten omdat het lopende band werk is en de vissen vol zaten. Vissenpoep zat op de ruiten van het bad.
Overigens erg aardig personeel. Heb mijn gegevens achtergelaten, zodat de bedrijfsleider met een oplossing zou komen. Ben benieuwd.

Verder ben ik al een week vooraf bezig geweest om Nuevo Clinics te bellen ivm dringende vraag, maar volgens mij ligt de telefoon er constant naast tijdens openingstijden. Het personeel vertelde me dat dat niet het geval is, maar dat er constant gebeld wordt. (?!?!). Op een mail werd overigens ook niet gereageerd.

Desired solution:

Sowieso wil ik mijn geld voor de niet genoten tijd terug. In de advertentie van Vakantieveilingen stond dat wanneer er een bod boven de 40 euro zou zijn, de behandeling 55 minuten zou duren.