My complaint:

Ik ben al 3 maanden aan het proberen om mijn abonnement van telefoon om te zetten naar internet plus bellen en KPN lukt dit maar niet maar ze adviseren dan om te bellen met hun klantenservice maar daar snapt helemaal niemand hoe het werkt.
Ik heb hier inmiddels 7 uren bellen en regelen in zitten en talloze beloftes gekregen met als gevolg dat ze nu wel de telefoonlijn hebben stop gezet maar omdat de beloofde monteur niet was ingeplant kan het pas over 5 werkdagen weer worden aangesloten.

Desired solution:

1e Dat de KPN de televisie slogan "KPN sluit u aan"moeten wijzigen in "KPN kan helemaal niks"
2e Alle telefoonmedewerkers van hun klantenservice vervangen voor een paar mensen met een gemiddelde intelligentie en een paar klassen middelbaar onderwijs, zodat ze al hun beloftes ook doorgeven aan de betreffende afdelingen.