My complaint:

Ik ga emigreren naar het buitenland; mijn contract loopt nog door tot november 2014. In het buitenland kan ik geen gebruik maken van mijn bel- en internetbundel. Bellen en internetten gaat in het buitenland buiten de bundel om. Voorgesteld om tegen mijn huidige abonnementsgeld, bijv. 75 belminuten in het buitenland te ontvangen. Helaas, kan niet wordt gezegd, ik moet mijn abonnement maar afkopen, dus mijn abonnementskosten t/m nov. 2014 in 1x betalen. Mijns inziens heb ik wel recht op wijziging van mijn abonnement, aangezien zij als T-mobile mij niet kunnen leveren waarvoor ik betaal.

Desired solution:

De aanpassing zoals hierboven vermeld zou mooi zijn. Ik wil beste elke maand mijn huidige kosten betalen, met minder buitenlandse belminuten, zonder extra kosten.