My complaint:

23-7-13 pakketje verzonden vanaf h en m, regelmatig gekeken bij track and trace , pakket bleef maar op bestelstatus onbekend staan, h en m gebeld, moest nog even geduld hebben, zie ik tot mijn verbazing bij h en m dat op 31-7-13 mijn pakket retour is gezonden, what the fuck!!! Leuk hoor tnt voor het niet bezorgen van mijn kleding die ruimschoots voor mijn vakantie heb besteld dus lekker mee kon nemen!!! NOT!!

Desired solution:

Dat ze een pakket gewoon afleveren!!