My complaint:

Door problemen had ik 3 dossier lopen bij deurwaarder AGC in Den haag ,vorig jaar is er beslag gelegd bij de belastingdienst op mijn voorlopig terug gave ,op de brief van de belastingdienst stond alleen wordt uitbetaald/of verrekend door bureau noord niet dat het was over gemaakt naar deurwaarder AGC ,september 2012 bebeld naar de belastingdienst en gevraagd na wie het bedrag is gestort ,en hele vriendelijke dame ging het voor mij uitzoeken en zou mij terug bellen en inderdaad een half uur later werd ik terug gebeld en kreeg te horen dat het bedrag was gestort naar deurwaarder AGC ,gebeld naar AGC en gevraag voor het geld binnen was en waarom ik niets had vernomen het antwoord wij sturen geen overzichten klaar,dus ook niets gekregen .Dit jaar krijg ik een schrijven 07 mei 2013 dat er op mijn 3 dossier nog bedragen open staan en dat de belastingdienst geen geld meer overmaakt ,op de 3 dossier zijn wel alle kosten betaald maar niet de volledige hoofdsommen,10 mei 2013 kreeg ik weer een schrijven van de belastingdienst dat mijn voorlopige terug gave wordt verrekend/of terug betaald en u raad het al het hele bedrag ging naar Deurwaarder AGC ,30 juli 2013 gebeld naar de belastingdienst en kreeg te horen door weer een vriendelijke medewerker dat het bedrag 18 mei 2013 was uitbetaald aan AGC ,30 juli 2013 gebeld naar AGC en gevraagd wanneer ik de bevestiging zou krijgen dat mijn dossier zijn voldaan ,en het teveel betaalde bedrag van € 267,- terug zou krijgen, weer kreeg ik te horen wij sturen geen brieven dat u schuld is voldaan dat moet u zelf bijhouden ,en de € 267,- hebben wij terug gestort naar de belastingdienst ,01 Augustus 2013 wederom gebeld naar de belastingdienst en weer een vriendelijke medewerker die het ging uitzoeken en weer werd ik terug gebeld ,het antwoord was meneer wij hebben niets terug ontvangen van Deurwaarder AGC ,anders had u van ons door over bericht ontvangen helaas ,vandaag 01 augustus 2013 maar weer naar AGC gebeld dat ik nog steeds geen brief mocht ontvangen dat alles was voldaan en dat er niets binnen was bij de belastingdienst ,antwoord van de medewerker ik ga het
maandag 5 augustus voor u uitzoeken eerder heb ik geen tijd ,misschien is de boekhouder het vergeten te storten naar de belastingdienst maar dat weet ik niet zeker dat ga ik een maandag uitzoeken .
conclusie:
Wel hoge kosten rekenen maar geen brieven dat er betaald is ,(bij Deurwaarder Flanderijn van ES krijg je zelfs bij elke betaling een brief met het nog openstaande bedrag) het is toch te gek voor woorden dat je een brief krijgt als je niet betaald ,en geen schrijven als je wel betaald ook geen brief als alles is voldaan ,maar gelukkig komt er binnenkort weer een tv programma over incasso bureaus en Deurwaarders ,ook sociale raadslieden vinden dit schandalig en zijn van plan hier iets aan te doen ,het is te gek voor woorden dat er veel kosten worden berekend maar als alles is voldaan moet je zelf om een schrijven vragen en dan nog krijg je deze niet op gestuurd.

Desired solution:

Een schrijven dat alles is voldaan ,en het teveel betaalde bedrag terug storten ,een computer is er voor gegevens op te vragen en niet 4 later antwoord (als ik die mocht ontvangen )