My complaint:

Mijn htc on x viel vanzelf uit, scherm bleef zwart, liep 9 van de 10 keer vast.
Opgestuurd ter reparatie ik kreeg een factuur van 217euro dit terwijl mijn klachten onder de garantie valt. Gebeld met HTC , ik kreeg te horen dat HTC niets voor mij kon doen en ik maar moet betalen. Advocaat in de hand genomen, toen kon het toestel volgens HTC wel gerepareerd worden. Toestel na 5 weken terug maar dezefde week kon het toestel weer terug voor reparatie met dezelfe klachten+ het scherm bleef dit keer op zwart nu nog aan het wachten op toestel. Intussen betaal ik wel abonoments kosten van 60euro per maand waar ik zonder toestel niets aan heb !

Desired solution:

Nieuwe toestel of geld terug en compensatie voor misgelopen abonomenskosten. En een excuses voor dat ik het moest gaan uitzoeken maar na dat ik advocaat inschakel zij opeens wel willen helpen.