My complaint:
Beste ik heb een 8-daagse vliegreis geboekt naar Burgas promarie. Nu vertrekken we pas sávonds laat 12/08 heen en ook sávonds laat 19/08 terug. Dit kan gebeuren ondanks dat bij het boeken heel aantrekkelijk stond dat de voorlopige vliegtijden rond 11.00 in de ochtend was. Nu zou ik heel graag de kamer of een andere kamer die dag 19/08 willen gebruiken om koffers achter te laten en nog te douchen.
Ben namelijk erg teleurgesteld dat het zo loopt en vind het erg vervelend om dit zelf te moeten regelen. ik vind namelijk dat het service van Neckermann of hotel moet zijn aangezien wij die maandag totaal geen gebruik van de kamer kunnen maken. Ons reserveringsnummer is 03NVN 47785259BOJ 01.
Desired solution:
Dat ik een formulier krijgt waarop staat dat alles is geregeld en dat wij de kamer 19/08 en de inclusief formule die dag nog mogen gebruiken aangezien maandag 12/08 totaal is vervallen. Hopelijk wordt dit nog voor die tijd geregeld en is de hostes op de hoogte.
In afwachting van jullie reactie hoop ik op een goede afloop zodat mijn plezier om op vakantie te gaan terugkomt en ik niet nu al met allerlei zorgen loop.
Met vriendelijke groeten,
Alinda van der Heijden- ter Horst
Bereikbaar op [email protected]
Onderstaande huidige mening kan ik niet over oordelen gelukkig nog nooit mee te maken gehad, maar ik hoop dat jullie zo werken.
