My complaint:

op 15-7-2013 bestel ik samen met een vriendin een wasmachine bij de media markt online shop.
ik bestel een whirlpool voor 349 euro.ik vergelijk samen met die pers, want er staan er twee op,en maak een keuze,dus duw hem in de winkelwagen.om te voorkomen dat er iets fout gaat vraag ik mijn vriendin om bevestiging,ze zegt ja hoezo,ik zeg kijk!……,op het moment dat ik de bon krijg met mijn bestel nummer kom ik tot de ontdekking dat ik ineens een zanussi krijg,zoeken op de site maar de machine is ineens verdwenen!nergens te bekennen,nadat ik in paniek sloeg omdat ik geen zanussi wil.. en het te laat was voor te bellen heb ik afgewacht tot de volgende ochtend.daar komt tie,de volgende ochtend wil ik opbellen om de situatie uit te leggen tja je begrijp natuurlijk wel dat die meid aan de telefoon mij harsttikke voor gek verklaarde toen ik vertelde dat ik die machine niet heb besteld,dan heb u toch wat fout gedaan,terwijl ik haar probeer uit te leggen dat ik exstra een pers erbij heb genomen om niet de verkeerde beslissing te maken begon ik me behoorlijk te iriteren,want wel raar dat erna die machine nergens meer te vinden is,maargoed de dame van de media markt vertelde mij dat ze er niks aan kon doen,en dat ik maar moes wachten op mijn geld.
neergelegt en zeer geiriteerd te zijn ben ik nog eens gaan kijken op de site,en jawel hoor ineens staat het model er weer en nog gekker hij kost ineens 50 euro! duurder! en het ander model ook!het fijne aan de pc is dat je een oude tab heb die je niet heb afgesloten en ja hoor ik heb me toch wel rotgelachen erna met mijn vriendin,want op de ene site stond hij voor 349(de oude tabblad van de avond ervoor)en de nieuwe voor 399.ja ja media markt ook wij zijn niet gek…nou zitten we op 1 sept en mijn geld is nog steeds niet terug.en zoals de dame aan de telefoon zeer vernijdig zei,dan besteld u maar een nieuwe,nou dame ik ben na maxwel gegaan online shop!!diezelfde machine besteld,en maxwel belde mij netjes op om te zeggen dat hij er niet meer was,maar ik hoefde niet vooraf te betalen,super service noem ik zoiets,ben na het filiaal gegaan,heb het verhaal verteld en kreeg een fikse korting vanwege de nare ervaring met media markt.blijkbaar waren hun wel op de hoogte,het enigste nadeel wat blijft is dat de mediamarkt niet mijn geld terug geeft,en dat zou ik graag terug willen

Desired solution:

geld terug