My complaint:

Afgelopen 26 juli 2013 is onze (schoon)moeder gecremeerd. Ten behoeve van deze afscheidsdienst zijn een aantal rouwkaarten verzonden vanuit Hulst die in een bezorging door de uitvaartverzorger werden aangeboden aan de Post. Een kaart in Dronten kwam tot op heden geheel niet aan, een andere kaart werd om half vijf donderdagmiddag bezorgd. Wij vermoeden dat meer mensen de kaart niet hebben ontvangen omdat wij van enkelen vreemd genoeg niks hebben gehoord en ook niet zijn verschenen. U begrijpt de gegeneerdheid om hen daarover te benaderen.
Wij vinden dit zeer onwenselijk, zeker daar rouwkaarten herkenbaar zijn voor de Post.

Desired solution:

Dat de kaarten alsnog opgespoord worden en bezorgd en dat excuses kenbaar worden gemaakt aan ons en derden.