My complaint:

De NS stapt over op virtuele vrijreizenkaarten. Lastig voor de klant, maar het zij zo. Het wordt echt lastig wanneer je moet overstappen op een andere maatschappij. Je moet dan zorgen in de plaats waar je moet overstappen bij een uitcheckpaal terecht te komen. Haastig uit – en weer in te checken en proberen je trein nog te halen. Als je maar en paar minuten hebt is dat bijna onmogelijk. En je moet precies weten waar je van maatschappij verandert. DAT STAAT ER NIET BIJ OP DE DIENSTREGELING OP INTERNET. Foute Boel

Desired solution:

Ik wil dat u mij vertelt hoe ik dit moet oplossen.Ik wil hierdoor niet mijn trein missen. Ik ga vaak naar Delden. Als ik over Apeldoorn - Zutphen reis kom ik in deze problemen, ook als ik over Hengelo reis.