My complaint:
Op mijn treinreis van 27-07-2013 van Harlingen Haven naar Weert had ik te maken met veel vertraging en bussen. Gevolg 2,5 uur later thuis
Desired solution:
Kaartje vergoeden heb gebruik gemaakt van mijn Keuzedag (extra) kaart
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to NS about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to NS to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by NS
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by NS
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that NS posted
user-191937
Responded on 05 August 2013 at 13:56
De geplande werkzaamheden waren bekend maar op het trajekt was ook een persoonlijk ongeluk waardoor er vertraging optrad.
NS
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Werkzaamheden staan tot twee weken voorafgaand aan de reisdag aangegeven in de reisplanner. Het is raadzaam ( vooral bij een reis in het weekend) de reisplanner te raadplegen. Vertragingsvergoeding is volgens de voorwaarden niet mogelijk bij geplande werkzaamheden.
