My complaint:
Op zaterdag 20 juli probeerde ik twee kaarten voor Kraftwerk te bestellen via het 0900 nummer van see tickets à 0,45@€ per minuut. Ik kreeg iets voor 10:00 een medewerker aan de lijn maar die kon mij niet helpen. Hij verwees mij door naar de website. Hier kon ik uiteindelijk bestellen maar het IDEAL schermpje opende zich niet waardoor ik niet kon betalen. Ik belde daarom met het 0900 nummer en moest 28 minuten a 0,45 cent per minuut wachten voordat ik een medewerker te spreken kreeg. Zij vertelde mij dat zij niks kon doen om de betaling alsnog goed te verwerken. Ik kon alleen maar wachten totdat mijn bestelling geannuleerd zou worden en dan proberen om opnieuw te boeken. Je zou voor 0,45 cent per minuut toch een betere service verwachten.
Service en transactiekosten tot daaraan toe maar nog eens €18,90 bovenop een concertkaartje van ongeveer €52,- gaat echt te ver!
Desired solution:
Het terugbetalen van de gemaakte telefoonkosten a €18,90 en verbetering van het bestelproces.
