Complaint: Klacht hi over lease toestel

user-191943 on 02 August 2013 about Hi in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een abb bij hi met een lease toestel samsung galaxu ace.
Al vanaf het begin las de telefoon mijn sim kaart niet
Inmiddels is het toestel al 2 keer voor reparatie weg geweest,
Het enige wat er gebeurt is dat de soft ware is upgedate.
Mijn frustatie is dat ik van het kastje naar de muur gestuurd word ik wil gewoon een nieuwe telefoon.
Maar bij hi word je dan echt afgescheept bijzonder slechte service en ik zal het hier dan ook echt niet bij laten zitten.

Desired solution:

Een nieuwe telefoon.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Hi

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Hi to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Hi

Message from Hi

12 years ago - Hi Lecia, Het is natuurlijk super vervelend dat je vanaf het begin een niet goed werkend toestel hebt gekregen. Ik kan me dan ook goed voorstellen dat je graag een oplossing wilt. Daarnaast is het niet netjes dat je van het 'kastje naar de muur' wordt gestuurd. Sorry voor het ongemak. Het is nooit onze bedoeling om jou dit gevoel mee te geven. Ik ga mijn best doen om dit samen met jou op te lossen. Om met je mee te kijken naar het probleem heb ik een aantal gegevens nodig. Wil je naar [email protected] jouw mobiele nummer en klant- of bankrekeningnummer sturen? Als onderwerp mag je 'Klacht.nl/SmartCareLecia' neerzetten. Op deze manier is jouw mail makkelijk te herkennen voor mij. Ik zie jouw mail graag tegemoet. Groeten van Hi, Angela Hi Webcare

All complaints of