My complaint:

Ik heb een arrangement bij Vakantieveilingen ‘gewonnen’ en wil graag een afspraak maken bij Sunniva Clinics. Dat is echter heel moeilijk! Telefonisch zijn ze niet bereikbaar: je krijgt een bandje met de mededeling dat alle medewerkers bezet zijn en dat ze je zo spoedig mogelijk helpen en intussen hang je in de wacht, tegen betaling van 0,35 ct per minuut. Inmiddels heeft mij dat ongeveer 10 euro gekost. Ik heb ze ook al twee keer gemaild (zowel rechtstreeks als via hun site) maar ook dat levert geen reactie op. Bestaat dit bedrijf nog wel?

Desired solution:

Ik zou graag afzien van het arrangement en mijn geld plus kosten terugkrijgen.