My complaint:

Mijn zoon is gisteren gevallen met de telefoon in zijn handen. Het scherm is volledig gebarsten. De keuze voor de S4 was mn door het solide scherm. In de reclamecampagne wordt vermeld dat het scherm haast onbreekbaar is. Mijn zoon heeft heel lang voor deze telefoon gespaard en heeft hem pas sinds juni jl. Hij is er altijd erg zuinig mee. Zowel mijn zoon als ik hebben altijd gekozen voor Samsung omdat de kwaliteit zo goed is. Wij zijn zeer verbolgen over het feit dat dit scherm zo snel zo erg beschadigd kan worden.

Desired solution:

Voldoen aan het beloofde.
Telefoon vervangen of scherm herstellen.