My complaint:

Afgelopen twee dagen heb ik twee keer gebeld met de vraag om doorverbonden te worden naar iemand van de afdeling Webcare.

Hierbij ben ik 2 van de vier keer weggedrukt door een medewerker en 2 keer afgesnauwd dat dit niet mogelijk was en niet mocht terwijl dat eerder wel mocht.

Desired solution:

Schriftelijke excuses van Pretium en gebeld worden door een aangegeven medewerker