My complaint:

Toestel 8 Juli aangeboden voor inruil vodafonewinkel te Goes. Jeroen heeft de gegevens ingevoerd onder Ordernummer 1963796.Gaf mij te kennen om het mobieltje zelf op te sturen met label die hij had uitgedraaid. Hij liet mij weten dat het bedrag ongeveer € 45,- na twee weken op mijn rekening zou zijn bijgeschreven.
Na 2 weken geen bijschrijving. Gebeld naar contact van Vodafone inruildeals en gesproken met Arno. Gaf mij door dat er een financieel onderzoek werd gestart.
Top op heden geen reactie.Diverse keren gebeld ( Arno) steeds het zelfde verhaal we zijn nog bezig met het onderzoek. Waarom moet dit zo lang duren?

Desired solution:

Dat het beloofde bedrag zo snel op mijn rekening wordt bijgeschreven

De klacht is helemaal nog niet opgelost door Vodafone.
Oplossing die ze geven om een telefoonnummer te bellen, hebben we vanaf het begin al gebeld. We hebben ons suf gebeld. Het is niet meer te tellen. We krijgen steeds dezelfde persoon (Arno) aan de lijn die dan doorgeeft dat ze nog steeds met een financieel onderzoek bezig zijn.
Wie biedt de oplossing?????? Ons geduld raakt nu echt op.