My complaint:

Te hoog tarief abonnement trein tussen Almere-Buiten en Amsterdam centraal.
Sinds de opheffing van de intercity tussen deze 2 steden is de dienstverlening uitermate verslechterd.
Waar eerst nog toiletten aanwezig waren, ontbreken ze nu in de sprinter.
Waar eerst nog zitplaatsen waren, ontbreekt nu een zitplaats.
Waar eerst nog beenruimte was, ontbreekt deze totaal (als je kunt zitten)
In de sprinter ontbreekt wifi, in de intercity niet
Waar de intercity binnen 20 minuten op de plaats van bestemming is, is de reis nu ca. 45 minuten.
Waar de airco goed werkt: juist in de intercity.
De intercity krijgt bij vertragingen altijd voorrang waardoor de sprinters te laat komen en de aansluitingen missen.

Op basis hiervan ben ik van mening dat de kosten van een abonnement met 50% omlaag kunnen.

Desired solution:

Een reductie van het abonnement van 50%

1. De klacht is gericht aan mijn vrouw en niet aan klachtschrijver.
2. De klacht is niet opgelost gezien het antwoord dat kort door de bocht is.
3. De klacht was niet zozeer gebaseerd op de intercity, alhoewel dat ook een item is, maar op verlaging van de abonnementstarieven gezien het geboden aantal diensten. Kilometers reisafstand is hierbij niet ter zake doende.