Complaint: € 20 aktie via myClicks

user-183884 on 06 August 2013 about Centraal Beheer Achmea in category Verzekering

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Via myClicks een e-mail ontvangen dat wanneer je een woonverzekering afsluit bij Centraal Beheer Achmea je an Centraal Beheer Achmea € 20,00 zal ontvangen en 1.500 clicks op je saldo bij myClicks zal worden bijgeschreven.
De verzekering is afgesloten, een week terug is de eerste premie van de bank afgeschreven en van de beloofde euro’s en clicks nog niets gezien.
Centraal Beheer Achmea hierover gebeld heeft mij door gestuurd naar myClicks. Meer dan 4 dagen terug een contact formulier met deze vraag naar myClicks gestuurd, krijg de melding dat je binnen 24 antwoord krijgt. Je raad het al tot op dit moment geen antwoord.
Voel mij opgelicht door twee bedrijven.

Desired solution:

Direct het beloofde geld storten en de clicks op mijn saldo bijschrijven

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Centraal Beheer Achmea about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Centraal Beheer Achmea

Message from Centraal Beheer Achmea

12 years ago - Beste wvisser, We hebben uw klacht gelezen. Ik wil graag het één en ander voor uitzoeken. Wilt u deze klacht sturen webcare[@]centraalbeheer.nl met als onderwerp “Klacht.nl, MyClicks”. Zodra ik de klacht binnen heb neem ik het in behandeling. In de mail ook graag je postcode, huisnummer en klantnummer vermelden. Met vriendelijke groet, Ronald van het Centraal Beheer Webcareteam 055-579 8000 Webcare[@]centraalbeheer.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Centraal Beheer Achmea

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Centraal Beheer Achmea posted

user-183884

Responded on 09 August 2013 at 18:41

Ze wachten op de eerste premiebetaling wat een lacher!
Er zijn al twee premie betalingen uitgevoerd.

Mail verstuurd op 09-08-2013 met de volgende inhoud.

In uw oplossing schrijft u dat u wacht op de eerste premie betaling.

Er is op 31-07-2013 een premie bedrag van € 7,95 afgeschreven van onze bankrekening.
Er is op 06-08-2012 een premie bedrag van € 14,03 afgeschreven van onze bankrekening.

En u maar wachten op de eerste premie betaling, jammer dat u er niet bij heeft geschreven
welk jaar dit zal zijn! Dan had ik wat houvast wanneer ik de € 20,00 zal ontvangen.

Op deze manier kan ik ook acties uitschrijven, en de klanten laten wachten op hun geld. Dit
bewijst weer eens wat mijn ouders mij hebben geleerd dat verzekeringsbedrijven
totaal niet te vertrouwen zijn, willen alleen geld binnen halen om daarna nooit meer
een cent uit geven aan hun klanten. Als dit uw manier van werken is als er ook
daadwerkelijk een keer schade of wat anders is gebeurd dat ik deze verzekering
nodig heb, dan weet ik nu al dat u nooit wat uit zal keren hoe groot mijn gelijk ook zal zijn.

Nog steeds geen oplossing!!!

Centraal Beheer Achmea

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer wvisser,

We hebben uw klacht uitgezocht, betreft de actie van myClicks.

MyClicks is verantwoordelijk voor het toevoegen van de 1.500 clicks en de uitbetaling van €20.

Wij hebben daarom contact gezocht met MyClicks. Uit hun informatie staat het aantal clicks inmiddels op uw account. €20 wordt betaald, zodra de eerste premiebetaling binnen is. Dit om eventuele fraude te voorkomen. U ontvangt dit zo spoedig mogelijk.

Ben blij dat ik u heb kunnen helpen met uw klacht.
Als u in de toekomst vragen heeft, dan kunt u een mail sturen naar webcare[@]centraalbeheer.nl.

Met vriendelijke groet,

Ronald van het Centraal Beheer Webcareteam
Webcare[@]centraalbeheer.nl
055-579 8000

All complaints of