My complaint:

op 30-07-2013 een Hotpoint-Ariston WMD843BEU wasmachine besteld keurig de mail gehad dat deze op 31=-07-2013 geleverd zou worden. 31-07-2013 keurig een mail gehad met de levertijd hele middag thuis gebleven geen wasmachine 01-08-2013 gebeld en een nieuwe afspraak gemaakt voor levering 02-08-2013 weer een mail met leveringstijd ontvangen weer thuis gebleven weer geen wasmachine kijk s’avonds op mijn Neckermann.com staat er op dat de retourzending Hotpoint-Ariston WMD843BEU wasmachine is ontvangen hoe kan ik iets retour zenden wat in nooit heb ontvangen wat een puinhoop is het daar
daar naast zie ik nu dat ze ook even 29,95 euro hebben gerekend voor de levering die nooit gedaan is
als Neckermann zich op deze manier wil overleven zal het snel afgelopen zijn en das mijn inziens maar goed ook

Desired solution:

uitleg en zo en zo de kosten vergoeden die gemaakt zijn en verzendkosten terug

tja na veel gedonder is de wasmachine geleverd
dat op manier die niet volgens de beloofde manier tijdens de bestel procedure en beschrijving op de site
daar stond gratis installatie nou vergeet het maar
er kwamen een stel kneuzen aan zetten met in eersts instantie de verkeerde wasmachine na veel gedoe bleken ze gewoon de verkeerde gepakt te hebben tjonge wat een puin hoop die gasten
afleveringsbon werd niet afgegeven en factuur even min
is voorlopig echt de laatste keer wit of bruin goed bij ze bestel