My complaint:

na vervoer op fietsendrager de veerplaatjes verloren waardoor er nu een rammelende accu onder de bagagedrager zit.
Deze fiets extra gekocht om zonder accu te kunnen vervoeren op de auto. Vervanging veerplaatjes(zonder uurloon) kost 3,50 euro. Te gek voor woorden. Extra kostenplaatje bij veel vervoer op de fietsendrager. Wordt ook niet bij aankoop en/of in brochure vermeld.

Desired solution:

Blijvende oplossing zodat extra kosten uitblijven.