My complaint:
4 jaar geleden ( mei 2009 ) een Hartman tuinset en 2 ligbedden gekocht. nu is een van de tuinstoelen spontaan geknapt op 2 plaatsen. Bij aanschaf van de stoel was de garantie 5 jaar, dit staat niet vermeldt op de bon maar stond destijds wel in de folder. Vanmorgen terug geweest om naar de garantie te vragen ( Blokker Vlissingen Gildeweg) daar vertelde een medewerkster dat ze dacht dat er 2 jaar garantie opzat. Ik kreeg geen duidelijk antwoord en er werd ook niet gezocht naar het juiste antwoord. Vervolgens naar huis gegaan en gezocht op internet, daar staan heel veel klachten vermeldt over tuinsets van Hartman die spontaan op meerdere plaatsen breken en er is zelfs een uitzending in Tros radar aan besteed. Ook teruggevonden dat de garantie teruggebracht is naar 3 jaar ipv 5 jaar. Volgens mij kun je dit niet veranderen voor de mensen die het in de tijd gekocht hebben met 5 jaar garantie. Het valt wel op dat de garantieduur van de tuinartikelen in de winkel nu moeilijk terug te vinden is voor de klanten. Het staat niet op de prijskaarten.
Desired solution:
een nieuwe stoel.
