My complaint:

Mijn vrouw en ik reizen regelmatig 1ste klas. Reden: meer comfort en een stilte coupe. Dus niet. Steeds meer mensen zitten eerste klas terwijl zij daar geen recht op hebben en de stilte coupe is een lachertje. Men praat er lustig op los en als je vraagt om stil te zijn kijken ze je raar aan en negeren je wens. Een conducteur zie je zelden dus dit probleem blijft gewoon bestaan. Terwijl wij er extra voor betalen. Hoe bestaat dit?

Desired solution:

Regelmatige controle