My complaint:

Ik had online visitekaartjes besteld, en kreeg hierbij een “gratis” stempel. Echter door deze “gratis” stempel (van 48 gram) zijn mijn verzendkosten verdubbeld…. Dit vind ik erg sneaky.

Daarbij had ik gekozen voor betalen via een acceptgiro. Dan krijg je te maken met Klarna en Segoria. Ik was een maand op reis, en had na deze maand al een incassovordering op de deurmat. Bijkomende kosten EUR 40,- Dit terwijl de hoofdsom EUR 30 bedroeg. Erg onredelijk en disproportioneel.

Desired solution:

Kwijtschelding incassokosten + vermindering verzendkosten