My complaint:

Vorige maand had ik bij het bedrijf Zero deals een luchtje besteld. Ik ontving het pakket een paar dagen later, maar bij openen bleek mijn pakketje leeg te zijn. Volgens Zero deals was dit door TNT gebeurd, gezien er een ander kleur tape om het pakketje zat. Het pakket nummer was kg40142673.
Zero deals heeft toen een tweede pakket gestuurd,maar deze is bij TNT helemaal verdwenen. Ik had TNT een email gestuurd, maar niets vernomen.
Ik heb begrepen dat Zero Deals steeds te horen krijgt dat TNT er mee bezig is, maar na een maand vind ik dit wel erg lang duren

Desired solution:

Ik wil gewoon mijn pakket ontvangen, wat ik besteld heb.