My complaint:
Juli jl. verbleven wij in een huisje van Roompot op het Roompot Beachresort. Wij hebben het huisje netjes achtergelaten, maar kregen bij thuiskomst de melding dat het niet netjes genoeg was, met foto’s van een paar kruimels in een verre hoek onder de bank. Dit terwijl het huisje bij aankomst veel minder schoon was dan toen wij weggingen.
De mailwisseling met de huishoudelijke dienst heeft niets opgeleverd, terwijl wij zelf heel coulant zijn geweest over het feit dat de cv ketel kapot ging. Deze was 20 jaar oud, wat niet mag. De ketel was ook niet meer gecontroleerd sinds 2011, dus een dubbele overtreding. Voor het vervangen zijn wij een halve dag thuis gebleven.
Desired solution:
Teruggave Borg
