My complaint:

er is mij een massage app gestuurd wat ik per omgaande
teruggestuurd heb vandaag 5 augustus wilt u mij niets meer sturen in het vervolg wat hebbedingetjes betreft
factuur zit bijgesloten bij zending a 27.60 euro
verzendkosten 6.95euro bank nummer bij jullie bekend
met vr gr w.jansen terneuzen

Desired solution:

crediteren en mij niets sturen wat ik niet wens gr wjansen
en mij uit het bestand halen