My complaint:

ik zou maandag 5/8 een monteur ontvangen van canal digitaal maar door omstandigheden kon ik deze pas maandag morgen5/8-2013 per mail af bestellen de optie bellen was er niet omdat dit pas kan vanaf 9uur en toen was ik al weer bezet door die andere omstandigheden, die echt niet leuk zijn maar wel gedaan moeten worden. oook vind ik het onbegrijpelijk dat iemand die al lid/abonee is hiervan moet bellen voor 15 cent per minuut.

Desired solution:

de voorrijkosten van 50euro en de kosten die ik gemaakt heb met het bellen van deze provider een uur totaal en de tijd die ik moet maken om te bellen en ook het te woord staan van medewerkers canal digitaal kan wel verbeteren.