My complaint:
Een tijd geleden heb ik een vervelende aanvaring gehad met uitgeverij Rendement. Via telefonische verkoop doen ze een aantrekkelijke aanbieding om tegen een klein bedrag een aantal keren hun uitgaven te ontvangen. Ik heb toen direct telefonisch aangegeven dit wel te willen maar niet aan een abonnement vast te willen zitten, ook niets te willen opzeggen ed. Dit was allemaal akkoord. Vervolgens stroomden de facturen en herinneringen binnen van ‘het abonnement’ wat ik zogenaamd heb afgesloten. Ik heb toen telefonisch contact gezocht en uiteindelijk, na lang praten bleek inderdaad dat het abonnement onterecht van start was gegaan en hoefde ik de betalingen niet te voldoen. Ik heb aangegeven hun handelswijze zeer dubieus te vinden.
Tijdje later ga ik met zwangerschapsverlof en geloof het of niet maar in deze 4 maanden hebben ze mijn vervanger benadert voor eenzelfde aanbieding! Ook hij heeft duidelijk aangegeven geen abonnement aan te willen gaan en is akkoord gegaan met de aanbieding. Nu blijkt dus dat ze een bevestigingsbrief sturen waarin ze alsnog aangeven dat de aanbieding stilzwijgend wordt omgezet in een betalend abonnement als je niet reageert en dat is dus nu gebeurd. Mijn collega had naar aanleiding van deze bevestigingsbrief nogmaals contact moeten opnemen. Complete waanzin!
Dit bedrijf handelt op zeer dubieuze wijze. Helaas zijn wij niet de eerste die hier tegenaan lopen, ze zijn goed te vinden op diverse internetfora. Ik wil alle collega-ondernemers hiervoor waarschuwen. Ga nooit akkoord met een aanbieding van Rendement HR, OC, MT of Marketing.
Desired solution:
Ik wil dat zij erkennen dat wij geen abonnement hebben afgesloten en hun verzonden facturen zullen crediteren. Ik heb hierover gebeld maar het enige wat ze zeggen is dat ik het abonnement schriftelijk moet beëindigen, ik ben dit niet van plan want dan bevestig ik hen dat ik een abonnement heb afgesloten en dat is zeker niet het geval. Telefonisch is aangegeven dat wij geen abonnement willen, we gingen alleen akkoord met de aanbieding.
Helaas heeft het bedrijf dan weer geen bandopnamen...
