My complaint:

ik ben afgelopen week door Neckermann op mijn verjaardag gebeld met felicitaties en de mededeling dat ik een kadootje krijg namelijk 300 punten (waarmee je een kadootje kan uitzoeken). Nou bedankt. Bleek een addertje onder het gras te zitten. Wij moesten wel eerst een bestelling doen en dan zou ik teruggebeld worden en de punten alsnog worden bijgeschreven. Wij hebben via internet onze bestelling gedaan en zijn teruggebeld door Neckermann. De mededeling van hun was dat dit via hun telefonisch had moeten worden besteld en niet zelf via internet. Ik heb aangegeven van hun verkeerde info te hebben ontvangen. Mij werd verzocht de klantenservice te bellen. Dan zouden de punten alsnog worden bijgeschreven. Aansluitend de klantenservice gebeld die mij doodleuk aangaf dat ik 20% korting had gekregen op de bestelde produkten en nu niet meer in aanmerking kwam voor de punten. Wat een klantenservice!!! En wat een leuk verjaardagscadeau van Neckermann. Ik bestel in elk geval nooit meer iets bij Neckermann.