My complaint:

Ik sinds kort een samsung s4, nou was ik benieuwd hoe je SideSync moet gebruiken op een Pc die niet van samsung is.
Ik kwam hier niet uit omdat ik geen download kon/kan vinden voor een windows pc.

Dus ik besloot naar de samsung helpdesk (online chat) te gaan,je verwacht toch dat ze daar weten hoe het werkt.
In de eerste chat die ik had wist de medewerker niet eens wat sideSyinc was en moest ik hem dit uitleggen..de medewerker begreep er niks van en gaf geen antwoord meer.

Dus ik probeerde nog een chat,maar niemand stond mij meer te woord tot ik een andere naam invulde bij de chat.
Vervolgens gebeurde precies het zelfde weer…
Toen nog een chat geprobeerd,weer begreep de medewerker weinig en wist niet hoe hij mij moest helpen (kunnen ze niet gewoon simpel een link delen waar staat waar en hoe je het kan downloaden?!)De medewerker die mij wel te woord stond (voor even dan,want die sloot ook de chat WEER af) gaf mij het advies het te googlen en filmpjes te kijken(!)
Dat had ik natuurlijk al gedaan..anders kom ik niet naar de help chat.
Ook werd er “gelogen”in de chat en dingen gezegd die gewoon niet kloppen.

Geen stap verder gekomen dus met deze WAARDELOZE helpdesk waar de medewerkers niet eens weten waar je het over hebt!

Desired solution:

Een normale helpdesk die je te woord staat, en weet waar hij het over heeft.